Derecho de desistimiento
Información importante
Las compras del producto anunciado en este sitio se realizan en la web de Leroy Merlin. El derecho de desistimiento (devoluciones) se rige por las condiciones generales de venta y la política de devoluciones de Leroy Merlin, disponibles en su página oficial.
A continuación se ofrece una información orientativa sobre el derecho de desistimiento en las compras a distancia según la normativa española. Para el procedimiento concreto y plazos aplicables a su compra, consulte siempre la información que Leroy Merlin facilite en el momento de la compra y en su web.
Derecho de desistimiento (orientativo)
En las compras a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comienza el día en que el consumidor (o un tercero designado por él, distinto del transportista) recibe el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a Leroy Merlin de su decisión de forma clara (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico o a través del área de cliente). Puede utilizarse el formulario tipo de desistimiento que el vendedor ponga a disposición, aunque no es obligatorio.
Se considerará cumplido el plazo si se envía la comunicación de desistimiento antes de que expire el plazo de catorce días.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, el vendedor deberá reembolsar todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega (salvo que se haya elegido una modalidad de entrega más costosa que la estándar), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo no superior a catorce días desde la fecha en que se informe del desistimiento. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.
El consumidor debe devolver o entregar los bienes al vendedor sin dilación y en todo caso en un plazo máximo de catorce días desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución serán por cuenta del consumidor, salvo que el vendedor asuma lo contrario.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos (por ejemplo, bienes personalizados, sellados por higiene una vez abiertos, etc.) según la ley. Leroy Merlin indicará en su web o en la ficha del producto las condiciones aplicables.
Formulario tipo de desistimiento (orientativo)
Si desea desistir del contrato, puede enviar la siguiente comunicación a Leroy Merlin (recomendamos consultar en leroymerlin.es el canal y la dirección actualizados):
Destinatario:
Leroy Merlin España S.L.U.
Avda. de la Vega 2
28108 Alcobendas, Madrid
E-mail: [email protected]
Declaración: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto/servicio:
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Pedido realizado/recibido el:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Firma (si se envía en papel):
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Fecha:
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Contacto
Para ejercer el derecho de desistimiento o cualquier consulta sobre devoluciones, diríjase a Leroy Merlin:
Leroy Merlin España S.L.U.
E-mail: [email protected]
Teléfono: +34 91 049 99 99
Dirección: Avda. de la Vega 2, 28108 Alcobendas, Madrid